TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO WEB FOROSYEVENTOS.COM

Gracias por usar Forosyeventos.com, estamos felices de que este aquí. Los siguientes Términos y Condiciones regulan el contrato establecido entre FOROS Y EVENTOS SANTANDER S.A, cédula jurídica 3-101-692230, con domicilio en Heredia, San Rafael, Condominio Campo Suizo, Casa 10C, número teléfono +506 4001 6376, correo electrónico info@forosyeventos.com (en adelante “FOROS Y EVENTOS”) quien es propietario y administrador del Sitio Web www.forosyeventos.com (En adelante el “Sitio Web”) y el usuario del Sitio Web (en adelante el USUARIO).

GLOSARIO

  • Contraseña: es la clave de acceso asignada a cada USUARIO para ingresar a su respectiva cuenta de Usuario.
  • Cuenta de usuario: es el espacio virtual atribuido a cada USUARIO después de registrado en el Sitio Web.
  • Eventos: son los congresos, foros, seminarios, charlas, desayunos ejecutivos o actividades empresariales, académicas, económicas o políticas,  organizadas, promocionados y producidos por FOROS Y EVENTOS.
  • Pasarela de pagos: plataforma tecnológica suministrada por Greenpay la cual permite integrar el Sitio Web y la plataforma de comercio electrónico con los procesadores de pago Mastercard y VISA.
  • Plataforma de Comercio Electrónico: plataforma tecnológica que gestiona la compra y el pago de tiquetes electrónicos en el Sitio Web.
  • Sitio Web: es el conjunto de contenidos digitales y páginas en código html que se encuentra disponible a través de la URL: www.forosyeventos.com y el cual el Usuario podrá acceder a través de su navegador ya sea desde una computadora de escritorio o desde su dispositivo móvil.
  • Tiquete Electrónico (Tickets): es el derecho que adquiere un USUARIO de acceder, presenciar o atender un evento organizado por FOROS Y EVENTOS, ya sea a través de medios digitales o presenciales, y el cual obtiene después de pagar el monto correspondiente por medio de la plataforma de comercio electrónico que pone a disposición FOROS Y EVENTOS.
  • Usuarios: personas que visitan, navegan y adquieren los tiquetes electrónicos a través del Sitio Web.

1.- GENERALIDADES

1.1- Acerca de FOROS Y EVENTOS y el Sitio Web

FOROS Y EVENTOS es una empresa costarricense dedicada a la producción, promoción y realización de congresos, eventos y foros en Costa Rica y latinoamerica, en modalidad presencial o virtual, quien además ofrece la posibilidad de comprar a través de este Sitio Web los tiquetes electrónicos para acceder a los eventos.

1.2.- Del Usuario y/o Cliente

El USUARIO cuando interactúa con el Sitio Web en condición de visitante o cuando tenga la condición de consumidor conforme los define la Ley 7472 – Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor y su reglamento, debe leer, entender y aceptar de manera voluntaria, sin limitación o restricción los Términos y Condiciones siguientes, así como las demás políticas y principios incorporados a las mismas previo a la navegación, registro y compra de tiquetes electrónicos a través del Sitio Web y la plataforma de comercio electrónico.

Cualquier USUARIO que no acepte estos Términos y Condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web.

1.3.- Aceptación electrónica

El USUARIO acepta que para este acto se entiende como aceptación electrónica (click-wrap agreement) el hecho de dar clic por parte de éste en la casilla de ACEPTACIÓN ubicada antes de realizar la compra de los tiquetes electrónicos, por lo que de manera expresa el USUARIO consiente que este será el mecanismo válido para manifestar su consentimiento respecto a lo estipulado en este contrato en lo relativo a la compra de tiquetes electrónicos.

La visita, la utilización y posterior navegación por los contenidos de este Sitio Web, implica una aceptación por parte del USUARIO en lo que respecta a los Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web.

2.- TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB

2.1- Contenidos lícitos

El USUARIO manifiesta entender y aceptar que el Sitio Web, la plataforma de Comercio Electrónico, la pasarela de pagos y el servidor en el que éstos sistemas se hospedan, deberán ser utilizados con fines lícitos y que deberá estar atento y reportar inmediatamente a FOROS Y EVENTOS cualquier conducta fraudulenta o contraria a la ley que el USUARIO pueda detectar en la que este sitio este siendo suplantado o utilizado para fines ilícitos.

Este Sitio Web incluye funcionalidades a través de las cuales puede contactar a los representantes de FOROS Y EVENTOS, tales como formularios, botones de chat o correo electrónico. Al utilizar cualquiera de estas funcionalidades, está aceptando no enviar, difundir, cargar o publicar material, en modo alguno, a través de este Sitio Web que interfiera en el uso del Sitio Web por parte de otro usuario o que dañe el bueno nombre de la marca FOROS Y EVENTOS o de sus aliados comerciales; sea contenido abusivo, injurioso, pornográfico, ilegal, indecente, ofensivo o amenazador en cualquier modo, que infrinja la ley, que viole el Copyright o derecho de propiedad de cualquiera, que interfiera en la privacidad de cualquier otro usuario, contenga un virus o cualquier otro código malicioso o que contenga información falsa o engañosa de hechos o descripciones sobre el origen del material o la comunicación.

2.2– Propiedad Intelectual

Todos los contenidos tales como pero no limitados a texto, videos, fotografías, imágenes, software, código fuente, diseño de página Web, gráficos, colores y nombre de eventos son propiedad intelectual exclusiva de FOROS Y EVENTOS o dispone de los permisos necesarios para su utilización, en consecuencia no podrán ser reproducidos, copiados, pegados, enlazados, transmitidos, distribuidos o manipulados de cualquier forma, sin la autorización previa y por escrito de FOROS Y EVENTOS.

El USUARIO entiende y acepta que la visita o navegación, así como el acceso al Sitio Web no implica ninguna licencia, cesión de derechos, cesión de patente o autoriza la explotación o disposición de cualquier forma el Sitio Web. Cualquier incumplimiento por parte del USUARIO a lo dispuesto en esta cláusula, facultará a FOROS Y EVENTOS a deshabilitar en forma inmediata el acceso al Sitio Web y a tomar las acciones legales que estime pertinentes, para sentar las responsabilidades civiles y penales que correspondan.

EL USUARIO esta autorizado a reproducir total o parcial o compartir información de los eventos con el propósito de dar a conocer la información promocional relativa al evento, para lo cual deberá incluir el hipervínculo a este Sitio Web. El USUARIO ni nadie diferente a los representantes de FOROS Y EVENTOS están autorizados a comercializar o vender tiquetes electrónicos para los eventos publicados y promocionados en este Sitio Web. Todo uso o modificación del material o de los contenidos para cualquier otro fin distinto del autorizado será considerado una violación de las leyes costarricenses e internacionales, que protegen los derechos de autor.

El incumplimiento de las disposiciones contenidas en la presente cláusula, facultarán a FOROS Y EVENTOS a reclamar daños y perjuicios al USUARIO, así como a reclamar cualquier responsabilidad penal, si existiere, conforme a la legislación costarricense.

2.3.- Enlaces externos

Este Sitio Web podría contener enlaces (links) a sitios webs de terceros, FOROS Y EVENTOS no se hace responsable de los contenidos o la seguridad en dichos sitios webs, ni de los términos y condiciones de uso aplicable en esos sitios webs de terceros, es responsabilidad del USUARIO asegurarse que esta visitando un sitio de Internet legítimo y seguro después de abandonar forosyeventos.com.

2.4- Requisitos Técnicos

Para una mejor experiencia de usuario este Sitio Web puede ser accesado desde cualquier de los siguientes navegadores Web:

  • Google Chrome versión 68.0.3440 o superior,
  • Motzilla Firefox versión 64.0.2 o superior,
  • Microsoft edge versión 83.0.478.25 o superior,
  • Brave Version 1.11.97 Chromium: 84.0.4147.89 (Official Build) (64-bit).

De igual forma el Sitio Web se encuentra disponible en versión para dispositivos móviles con sistema operativo Android 5 o superior, iOS 9 o superior.

3.- TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

3.1- Información de los eventos

FOROS Y EVENTOS publica en este sitio Web la información de los eventos pasados, presentes y futuros. La información de cada evento incluye la agenda con los temas, los expositores, el horario, lugar o modalidad, la fecha, el precio del tíquete y los patrocinadores entre otra información. Por lo tanto el USUARIO entiende que debe leer y conocer toda la información asociada al evento antes de proceder a comprar el tíquete electrónico.

Los precios de los eventos son expresados en dólares y ya incluyen los impuestos, son precios finales, caso contrario se establecera de manera clara en el precio cuando se debe agregar el monto del IVA.

3.2.- Reserva de derechos

FOROS Y EVENTOS se reserva el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.

3.3.- Método de pago

Para poder adquirir y comprar el tiquete electrónico a través de este Sitio Web, el USUARIO debe contar con un método de pago válido y vigente, tarjeta débito o crédito de los operadores internacionales VISA y MASTERCARD, así mismo el USUARIO deberá contar con una conexión a Internet estable que le permita completar la transacción sin ninguna interrupción.

3.4.- Del proceso de compra

Una vez el USUARIO ha leído, verificado y aceptado la información del evento, podrá adquirir hasta un máximo de 20 tickets, por lo que antes de proceder con la compra, debe asegurarse de querer adquirir el tiquete para acceder a dicho evento. El proceso inicia haciendo clic en el botón “Comprar Ticket”, el cual lo redirigirá de inmediato a la página de Carro de Compras, desplegando en pantalla la cantidad de tiquetes a comprar y el monto total a pagar, en este punto el USUARIO podrá modificar la cantidad y actualizar el carrito de compras haciendo clic en el boton “Actualizar Carrito” para poder verificar el monto a pagar.

Una vez verificada la información, el USUARIO debe hacer click en el botón “Finalizar Compra” y en la siguiente pantalla se le solicitará la siguiente información si es la primer vez que compra a través del Sitio Web:

  • Nombre y Apellido
  • Nombre de FOROS Y EVENTOS
  • País/Región
  • Dirección, localidad, provincia, código postal
  • Teléfono
  • Correo electrónico
  • Crear una contraseña (si es primera vez)
  • Notas del pedido

Finalmente, el USUARIO debe verificar la información de la columna “Tu pedido”, aceptar la Política de Privacidad, los Términos y Condiciones y hacer clic en el botón “Realizar el pedido”.

3.5 – De la pasarela de pagos

FOROS Y EVENTOS utiliza como plataforma de procesamiento de pagos a la empresa Greenpay. A través de un API el Sitio Web envía a los servidores de Greenpay los datos personales del USUARIO, luego en los servidores de Greenpay el USUARIO ingresa los datos financieros requeridos para procesar y autorizar el pago en favor de FOROS Y EVENTOS. Por lo anterior, FOROS Y EVENTOS de ninguna manera recibe o realiza tratamiento de los datos financieros del USUARIO siendo esta información recolectada y gestionada por Greenpay y sus procesadores afiliados VISA y Mastercard.

Greenpay podrá aceptar o rechazar la transacción de acuerdo a sus propias políticas de procesamiento de pagos, en el caso que la compra sea aprobada, el sistema redirigirá al USUARIO al Sitio Web y la compra ya quedará registrada en el sistema de FOROS Y EVENTOS.

El USUARIO recibirá un correo electrónico con el comprobante de confirmación de que la transacción fue exitosa. Posteriormente FOROS Y EVENTOS le enviará la correspondiente factura y la confirmación del tiquete electrónico.

Si se detecterá un intento de fraude por parte de algún USUARIO, FOROS Y EVENTOS y Greenpay estarán facultados no solo a bloquear los acceos de ese USUARIO sino de reportarlo a las autoridades competentes para proceder con la investigación correspondiente.

3.6.- Retracto y garantía

El USUARIO podrá ejercer su derecho de retracto y devolución del dinero 8 días naturales después de haber comprado el Ticket, para lo cual deberá escribir al correo electrónico info@forosyeventos.com o al número de WhatsApp +506 8614 8264. No se realizan devoluciones de dinero 7 días antes de la fecha de realización del evento.

Si por alguna razón ajena a FOROS Y EVENTOS se deba cancelar el evento, FOROS Y EVENTOS regresará el dinero del Ticket al USUARIO, dentro de los siguientes 8 días naturales, descontando el monto de comisión cobrado por la procesadora de pagos.

3.7.- Acceso al evento

Una vez confirmada la compra, si el evento es en línea, el USUARIO recibirá un email con el URL de la plataforma donde se realizará el evento. Debe asegurarse el USUARIO proveer un correo electrónico activo y el cual pueda acceder sin restricciones ya que la información de ingreso al evento se estará enviando a este medio.

Si el USUARIO no pudo acceder o atender el evento el día y la hora programada, podrá acceder después través del link de acceso y una clave especial que le permitirá conectarse durante 48 horas hábiles más, tras la culminación del evento en tiempo real.

3.8.- Veracidad de la información

Toda la información que el USUARIO aporte a FOROS Y EVENTOS se presumirá veraz y tendrá el carácter de declaración jurada con conocimiento de las penas por falso testimonio que contempla el Código Penal y reitera que los datos declarados son legítimos. En caso de que FOROS Y EVENTOS determine que el USUARIO le ha proveído información falsa, fraudulenta, inexacta u omitido información necesaria para realizar la transacción financiera, estará facultada para negar la venta del tiquete electrónico, deshabilitar de forma inmediata el acceso a la plataforma y reclamar los daños y perjuicios que se le hayan causado.

3.9.- Verificación de Identidad

En caso de que FOROS Y EVENTOS lo considere necesario, podrá solicitar toda clase de documentación e información adicional al USUARIO, lo cual requerirá mediante correo electrónico o a través de llamada telefónica. En caso de que el USUARIO no presente la documentación y/o información requerida dentro de las setenta y dos horas siguientes al envío de la solicitud, el acceso a la plataforma podrá ser suspendido por FOROS Y EVENTOS.

3.10.- Responsabilidad

FOROS Y EVENTOS no será responsable por la disponibilidad o posibles fallas que se puedan presentar en el servidor o en el funcionamiento del Sitio Web y que imposibiliten las transacciones del USUARIO. Queda expresamente establecido que FOROS Y EVENTOS al depender de terceros para prestar sus servicios en Internet, no garantiza ni se responsabiliza por problemas o limitaciones del sistema que afecten el uso de la plataforma, ni se responsabiliza por aquellas transacciones y/o servicios que no puedan llevarse a cabo o prestarse a causa de los problemas y/o interrupciones en la plataforma ajenas a FOROS Y EVENTOS.

Las únicas formas de pago de los Tickets es a través del medio de pago en línea disponible en este Sitio Web o vía transferencia bancaria previsa cordinación con los representantes de FOROS Y EVENTOS.

4.- SEGURIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS

4.1.- Credenciales de acceso y autenticación

El USUARIO acepta que el nombre de usuario y contraseña de seguridad son las credenciales de acceso y el mecanismo de autenticación que le permite a FOROS Y EVENTOS validar la identificación del USUARIO para poder ingresar a la plataforma de Comercio Electrónico y por lo tanto a la realización de la compra de los Tickets. Entiende y acepta el USUARIO que toda actividad realizada dentro del Sitio Web, la plataforma de Comercio Electrónico y la pasarela de pagos Greenpay bajo el uso de estas credenciales de acceso, es atribuible al USUARIO, por lo tanto acepta el USUARIO gestionar bajo las mejores prácticas de seguridad su información secreta y confidencial de autenticación, y se hace responsable de no suministrar sus credenciales de acceso a terceros.

4.2.- Seguridad en el Sitio Web

FOROS Y EVENTOS realiza todos los esfuerzos por evitar situaciones que afecten al USUARIO, cuenta en su servidor con un certificado de seguridad que le permite encriptar la información entre el navegador del USUARIO y el servidor, el cual encripta la información a través de un algoritmo RSA y es firmado por un algoritmo SHA-256. Sin embargo, el USUARIO entiende de los multiples ciber riesgos que pueden surgir de las transacciones en línea, razón por la cual asume la responsabilidad de su propia ciberseguridad, además de entender y procurar utilizar herramientas que le permitan lograr una navegación segura por Internet.

FOROS Y EVENTOS no está obligada a responder por hechos u omisiones que se puedan presentar por parte del USUARIO, tales como ser víctima de phishing, de ingenieria social, malware, troyanos, backdoors o de cualquier otra aplicación maliciosa que afecte el funcionamiento del dispositivo o que intercepte, monitoree, copie y acceda de manera ilegal al software o hardware del USUARIO.

4.3.- Aceptación de riesgos

El USUARIO entiende y acepta de manera expresa que al tratarse de transacciones que se realizan por mecanismos no tradicionales de venta, existen riesgos de fraude, suplantación de identidad, incumplimientos, demoras y demás situaciones que son ajenas a FOROS Y EVENTOS. Por lo tanto EL USUARIO deberá siempre estar atento y asegurarse de estar en la URL correcta asociada al Sitio Web y no entregar información personal a personas que no sean las autorizadas por FOROS Y EVENTOS.

4.4.- Tratamiento de datos personales

Forman parte integral e inseparable de los Términos y Condiciones incorporados en este acuerdo, la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, la cual el USUARIO lee, entiende y acepta como requisito obligatorio para poder enviar sus datos personales como condición necesaria para que FOROS Y EVENTOS le preste los servicios correspondientes para la venta de los Tiquetes Electrónicos.

La transmisión electrónica de datos a través de Internet conlleva riesgos de seguridad inherentes. Por este motivo, no es posible garantizar una protección completa de los datos frente a un acceso por parte de terceros.

5.- JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Las partes acuerdan resolver las controversias originadas de estos Términos y Condicioness a través de los tribunales costarricenses y/o las autoridades correspondientes en materia de protección al consumidor. Así mismo serán validos y si las partes lo acuerdan, acudir a las instancias pertinentes a la conciliación , mediación, arbitraje y en general a los centros de de resolución de conflictos disponibles en el país.

Modificación de los Términos y Condiciones

El USUARIO entiende y acepta que los presentes Términos y Condiciones podrán ser revisados y modificados por FOROS Y EVENTOS en cualquier momento, mediante la publicación de una nueva versión de los Términos en el Sitio Web. Se entiende que no existe ninguna obligación por parte de FOROS Y EVENTOS de notificar individualmente al USUARIO de los cambios realizados, sino que los mismos serán publicados en el Sitio Web para su conocimiento.

Acepto que he leído y comprendido los presentes “TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO WEB FOROSYEVENTOS.COM», y al hacer clic en el recuadro “Aceptar”, así como utilizar y navegar a través de este Sitio Web, dejo constancia expresa que los acepto de manera libre y consciente habiendo de mi parte revisado satisfactoriamente la información la cual considero adecuada y suficiente.

Cualquier comentario, consulta u observación relativa a estos Términos y Condiciones, la puede realizar a través de WhatsApp +50686148264 y en el correo electrónico info@forosyeventos.com.

Última Revisión: Julio 20 – 2020